Diduga Pelayanan di Lapas Narkotika Jakarta Dikeluhkan Pengunjung, Petugas Disebut Sibuk Bermain HP
 |
| ILUSTRASI Pelayanan di Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Jakarta |
JAKARTA, BBITerkini – Pelayanan di Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Narkotika Jakarta dikeluhkan salah seorang pengunjung. Ia mengaku mendapat respons yang dinilai kurang ramah saat hendak mencari toilet ketika berkunjung ke lapas tersebut.
Keluhan itu disampaikan seorang perempuan berinisial Sri (38), yang meminta identitas lengkapnya tidak dipublikasikan demi keamanan.
Sri mengaku datang ke Lapas Narkotika Jakarta pada Selasa (22/9/2026) untuk mengunjungi keluarganya. Saat berada di lokasi, ia kemudian hendak menggunakan toilet dan bertanya kepada petugas mengenai lokasinya.
Menurut Sri, saat itu dirinya bertanya kepada salah seorang petugas yang sedang duduk dan menggunakan telepon seluler.
“Saya bertanya, ‘Toilet sebelah mana ya, Pak?’ Kemudian salah satu petugas di depan menjawab dengan nada tinggi dan bagi saya terkesan membentak. Padahal saya bertanya baik-baik,” ujar Sri.
Sri mengatakan, petugas tersebut menjawab, “Dicari saja sesuai petunjuk arah.”
Ia mengaku terkejut dengan respons tersebut, terlebih dirinya baru pertama kali berkunjung ke Lapas Narkotika Jakarta.
“Saya datang jauh dari Bogor untuk mengunjungi keluarga. Karena baru pertama kali datang, tentunya saya membutuhkan informasi dari petugas,” katanya.
Sri mengaku tidak mengetahui nama petugas yang dimaksud. Ia hanya mengingat ciri fisik petugas tersebut yang disebutnya bertubuh cukup berisi.
Menurut Sri, sebagai institusi pelayanan publik, petugas semestinya memberikan informasi kepada masyarakat dengan sikap yang ramah dan humanis, terutama kepada pengunjung yang baru pertama kali datang.
Tim Media Berupaya Konfirmasi
Menindaklanjuti keluhan tersebut, tim media kemudian mendatangi langsung Lapas Narkotika Jakarta pada Sabtu (26/9/2026) untuk meminta klarifikasi kepada pihak lapas.
Tim media meminta agar dapat dipertemukan dengan Kalapas maupun pejabat yang berwenang memberikan keterangan terkait keluhan pelayanan tersebut.
Namun, berdasarkan keterangan di lapangan, tidak ada pejabat lapas yang dapat ditemui saat itu.
Salah seorang petugas yang berada di bagian depan kemudian meminta tim media untuk menunggu.
Tim media pun menunggu di lokasi hingga sekitar dua jam. Namun, selama waktu tersebut belum ada pejabat yang menemui maupun memberikan penjelasan terkait persoalan yang hendak dikonfirmasi.
Karena tidak mendapatkan kesempatan untuk melakukan konfirmasi, tim media akhirnya meninggalkan lokasi.
Dengan demikian, wartawan telah melakukan upaya konfirmasi secara langsung kepada pihak Lapas Narkotika Jakarta sebelum berita ini diterbitkan.
Hingga berita ini ditayangkan, belum diperoleh keterangan resmi dari pihak Lapas Narkotika Jakarta terkait keluhan pengunjung tersebut, termasuk mengenai dugaan sikap petugas dan penggunaan telepon seluler saat bertugas.
BBI Terkini tetap membuka ruang hak jawab dan klarifikasi bagi pihak Lapas Narkotika Jakarta apabila ingin memberikan penjelasan mengenai persoalan tersebut.
Tim.